全国銀行協会のウェブサイトの掲載内容のうち、障がいのある方への対応を集約したページです。目的に応じて、次の内容を選択してご利用くださいますようお願いします。

障がいのある方への対応に関する基本方針

障がいのある方による当協会の施設、サービス等の利用についてご相談・お問い合わせ窓口

コンプライアンス部

〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル
電話番号 03-6262-6754

  • 聴覚障がいや言語障がい等により郵送や電話によることが困難である場合には、ご相談・お問合せフォームをご利用ください。
  • ご相談・お問合せフォームをご利用される場合の個人情報の取扱い等については、「個人情報のお取り扱い」によることとなりますので、あらかじめご覧いただくようお願いいたします。当該フォームによりご相談・お問合せをいただいた場合は、「個人情報のお取り扱い」にご同意いただいたものとして取り扱います。
  • システムの障害、送信環境の障害等により入力された内容を当方において受信できない場合があります。あらかじめご承知置きください。

全国銀行協会相談室やあっせん委員会をご利用の場合

相談室・あっせん委員会の障がい者ページヘ

  • 銀行との取引について知りたいこと・お困りのこと「全国銀行協会相談室」へお電話ください。
    0570-017109 または 03-5252-3772
  • 受付日:月~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く) 受付時間:午前9時~午後5時
  • ナビダイヤルは、固定電話(一般電話)からは全国一律3分8.5円(税別)、携帯電話・PHSからは全国一律20秒10円(税別)でおかけ いただけます。公衆電話からの場合は、全国一律課金が適用されません。なお、ナビダイヤルにおかけの場合、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの 無料通話は適用されませんのでご留意ください。IP電話では、一部を除きナビダイヤルがご利用になれません。

個人信用情報センターをご利用の場合

個人信用情報センターの開示申し込み

  • フリーダイヤル 0120-540-558
  • 受付時間:月曜日~金曜日(祝日、12月31日~1月3日を除く)の午前9時~正午、午後1時~午後5時
  • 携帯電話、PHS等からおかけになる場合は、次の電話番号(通話料がかかります)までお願いします。
    03-3214-5020
  • 開示申込書は、直接入力できるPDFと印刷して手書きで記載するPDFがございます。

    手書き用の申込書は氏名欄以外は代筆することができます。
    視覚障害のある方等で、氏名欄も代筆される場合は、ご本人の認印の押印をお願いします。

銀行の視覚障がい者向けサービスのお問い合わせ先を知りたい場合

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