銀行とりひき相談所・あっせん委員会
全国に51か所。銀行取引に関するさまざまな“!?”をお受けしています。
- 「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受けるための窓口として、銀行協会が運営しています。
- 「銀行とりひき相談所」は全国に51か所あり、電話番号・所在地は一覧
のとおりです。
ご相談・ご照会は無料で、電話をおかけいただいても、相談所に直接お越しいただいても結構です（土曜、日曜その他銀行休業日は除きます）。 - 「銀行とりひき相談所」は苦情の解決促進とあっせんに関する規則にもとづき、銀行のお客さまからの苦情を受け付けています。
- なお、銀行の証券業務に関する苦情で、お客さまが「あっせん」を希望される場合には、日本証券業協会 証券あっせん・相談センターにお取次ぎします。
- また、銀行における保険商品の窓口販売に関する苦情の受付については、こちらをご覧ください。
