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銀行についてのご相談、ご意見、苦情を承ります

...公正中立な紛争解決機関としての取り組み 「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付ける相談窓口です。「苦情処理手続および紛争解決手続等の実施に関する業務規程」にもとづいて全国銀行協会が運営しています。全国銀行協会は、行政庁が指定した指定紛争解決機関として、公正中立な立場で解決のために取り組んでいます。 消費者目線に立って対応できるバランスの取れた相談員の育成に努め、対応の質の向上、銀...
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中小企業のみなさん、融資についてのお悩みはコチラ

...は面談で中小企業向け融資に関する相談ができます。相談内容の秘密は厳守されます。面談による相談は予約制ですので事前にお問い合わせください。 【相談場所】 東京都千代田区丸の内1-3-1 銀行会館 「全国銀行協会相談室」 詳しくは コチラまで 「経営者保証に関するガイドライン」も知っておくと安心 「経営者保証に関するガイドライン」は、中小企業の経営者による個人保証が抱える課題について、解決策の方向性を取りまとめ...
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銀行協会職員を騙る詐欺【注目】

...か問い合わせてください。 現金を振り込む前に必ず確認を 最寄りの警察、全国銀行協会相談室または銀行とりひき相談所に相談してください。 犯罪に遭ってしまった場合の連絡先 あやしいと感じたら… 全国銀行協会相談室に相談する 銀行とりひき相談所に相談する 最寄りの警察、消費生活相談窓口に相談する 被害に遭ってしまったら… 警察、取引銀行へただちに連絡する 取引銀行連絡先一覧
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ローンの返済に悩んだら

...ときに専門のカウンセラーに相談できるよう、個人向けローンの利用者を対象とした無料の「カウンセリングサービス」を行っています。 返済時の悩み事を相談できます 「カウンセリングサービス」は、現在、東京の「全国銀行協会相談室」と大阪の「大阪銀行協会銀行とりひき相談所」で実施しています。経済的な事情等により住宅ローンやカードローン等の返済が困難となっているときは、カウンセリングサービスを利用してみてください。電話または面談で...
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多重債務に陥らないために

...東京の「全国銀行協会相談室」と大阪の「大阪銀行協会銀行とりひき相談所」においては、住宅ローンやカードローンの返済の悩みに関して無料で相談できる「 カウンセリングサービス」を行っています。 カウンセリングサービスのご案内 多重債務になる事例 借金返済のために別のローンを利用することは、返済を先延ばしにするとともに、利息分だけ借金を膨らませていくことになり、何の解決にもなりません。以下は、多重債務に陥る事例です。 A社から100万円...
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お金を借りる際の心構え

...東京の「全国銀行協会相談室」と大阪の「大阪銀行協会銀行とりひき相談所」においては、住宅ローンやカードローンの返済の悩みに関して無料で相談できる「 カウンセリングサービス」を行っています。 カウンセリングサービスのご案内 返済計画が何より重要 ローンの利用では、毎月の返済額とその返済期間に合わせて、家計からどう支払い分を捻出していくのかを十分検討する必要があります。 具体的には、毎月の収支から、借り入れ可能額を判断します。返済する...
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全国各地で無料相談「銀行とりひき相談所」

... 全国各地の銀行協会が運営する「銀行とりひき相談所」では、銀行に関するご照会やご相談を受け付けています。「全国銀行協会相談室」とは別の組織となります。 「銀行とりひき相談所」は銀行協会の会員銀行に関する相談窓口です ご相談・ご照会は無料で、電話をおかけいただいても、相談所に直接お越しいただいても結構です。受付日は月曜日から金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)であり、受付時間は午前9時から午後5時となっております。 詳しくは 「銀行...
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大規模な自然災害でローンの返済が困難になったら

... (7)調停条項の確定 特定調停手続により調停条項が確定すれば債務整理成立です。 本ガイドラインの手続きについて、詳しくは、ローンの借入先にお問い合わせください。 また、借入先が銀行の場合、 全国銀行協会相談室にお問い合わせいただくこともできます。 自然災害による被災者の債務整理に関するガイドラインを詳しく知る ガイドラインの特徴、活用のメリット このガイドラインによる債務整理の手続きにおいては、国の...
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還付金等詐欺

...みを行うことがない方は、被害を拡大させないため、 ATMによる1日あたりの利用限度額をあらかじめ低く設定しておくことも検討してください。 犯罪に遭ってしまった場合の連絡先 あやしいと感じたら… 「 全国銀行協会相談室」に相談する 「 銀行とりひき相談所」に相談する 最寄りの警察、消費生活相談窓口に相談する 被害に遭ってしまったら… 警察、取引銀行へただちに連絡する 取引銀行連絡先一覧 
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振り込め詐欺

振り込め詐欺
...を渡さないようにしましょう。 この手口では、代理人と称して知らない人が現金を取りに来ます。知らない人には大金を、絶対に渡さないでください。 犯罪に遭ってしまった場合の連絡先 あやしいと感じたら… 全国銀行協会相談室に相談する 銀行とりひき相談所に相談する 最寄りの警察、消費生活相談窓口に相談する 被害に遭ってしまったら… 警察、取引銀行へただちに連絡する 取引銀行連絡先一覧
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