• 全国銀行協会相談室とは別に、各地の銀行協会が運営する「銀行とりひき相談所」では、会員銀行に関するご相談等を受け付けています。
  • 「銀行とりひき相談所」は全国に50か所あり、電話番号・所在地は一覧のとおりです。
    ご相談・ご照会は無料で、電話をおかけいただいても、相談所に直接お越しいただいても結構です。
    受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く) 受付時間:午前9時~午後5時
  • 「銀行とりひき相談所」は「各地銀行協会が設置・運営する銀行とりひき相談所における苦情の受付と解決促進に関する規則」および同細則にもとづき、銀行のお客さまからの苦情を受け付けています。
  • なお、「銀行とりひき相談所」は、受け付けた苦情がお客さまと会員銀行の間では解決できず、全国銀行協会相談室等を利用して解決を図ることが適当と判断した場合、お客さまのご希望を確認させていただいたうえで、お客さまに全国銀行協会相談室等をご紹介いたします。

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