カードローン相談・苦情窓口とは

  • カードローンによる多重債務の抑制の観点から、全国銀行協会においては、平成29年10月から「カードローン相談・苦情窓口」を全国銀行協会相談室に設置しております。
  • 約定どおりの返済ができなくなってお困りの方や、返済方法にかかるご質問、その他銀行とのカードローンの取引でお悩みの方は、「カードローン相談・苦情窓口」をご利用ください。

  1. 対象となる方
    銀行のカードローン(事業性の資金を除く)の返済が困難となっている方、一括で返済したいが返済方法がよくわからない等、銀行のカードローンでお困りの方
    ※専門のカウンセラーによる対応等をご希望の方は、「カウンセリングサービス」をご利用ください。

  2. 受付窓口
    全国銀行協会相談室
    〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)
    Tel. 050-3385-6098

    • 受付日:月~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
    • 受付時間:午前9時~午後5時
    • 直接お越しいただく場合は、お電話でご予約をお願いいたします。

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