• 個人の自己破産件数がここ数年、高水準で推移する状況のもとで、いわゆる多重債務問題への対応は、これまでにも増して重要な課題となっています。
  • 全国銀行協会では、こうした問題への対応として、平成11年4月から個人向けローンの利用者を対象とした「カウンセリングサービス」を実施しております。
  • 「カウンセリングサービス」は、現在、全国銀行協会相談室大阪銀行協会銀行とりひき相談所にて実施しており、その手続きと流れはそれぞれ次のとおりです。
  • カウンセリングサービスに関するFAQはこちら

「全国銀行協会相談室」でのカウンセリングサービス(東京) (お電話または面談により承ります)

  1. 対象となる方
    銀行とのお取引(ご預金、お借入等)がある個人の方で、経済的な事情等により、住宅ローンやカードローン等(事業性の資金を除く)の返済が困難となっている方
  2. お申込み
    まずは下記の【お問い合わせ・申込み先】電話番号までお電話ください。

    【予約受付】

    月~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
    午前9時~午後5時

    【相談場所】

    東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階
    「全国銀行協会相談室」

    【相談時間】

    月曜日、火曜日、木曜日 午前10時~12時、午後1時~5時
    水曜日、金曜日     午前10時~12時、午後1時~7時
    (祝日および銀行の休業日を除く)

    【受付方法】
    1. 電話でのご相談をご希望の場合
      電話によるご相談は随時受け付けています。
      カウンセラーの予約状況により、そのままご相談いただける場合と、折り返しのご連絡となる場合があります。
    2. 面談でのご相談をご希望の場合
      お客さまのご予定をお伺いし、相談日時のご予約を承ります。
      予約いただいた相談日時に、全国銀行協会相談室にお越しください。

  3. カウンセリング
    専門のカウンセラーまたは銀行業務に習熟した相談室職員が、お客さまのご相談に応じます。
    また、ご希望あるいは必要に応じ、銀行の窓口や法テラス(日本司法支援センター)などの他の機関をご紹介します。
  4. その他
    ご相談は無料です。また、相談内容等秘密は厳守します。

【お問い合わせ・申込み先】
一般社団法人全国銀行協会 全国銀行協会相談室
Tel.050-3540-7553

※【重要】全国銀行協会相談室の仮移転について

全国銀行協会相談室は、銀行会館の建替えに伴い平成28年11月21日(月)に次のとおり仮移転いたしましたのでお知らせいたします。(仮移転期間は4年程度を予定)

  1. 住所
    〒100-0004
    東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)
  2. 電話番号
    電話番号は変わりません。

大阪の「銀行とりひき相談所」でのカウンセリングサービス (面談により承ります)

  1. お申込み(予約制です)

    【予約受付】

    月~金曜日(祝日及び銀行の休業日を除く)
    午前9時~午後5時

    【相談場所】

    〒540-0012 大阪市中央区谷町3-3-5
    大阪銀行協会 銀行とりひき相談所

    【相談時間】

    毎週水曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
    午前10時~12時、午後1時~4時

  2. カウンセリング
    ご予約いただいた時間に来所いただき、専任のカウンセラーと相談所職員が面談により相談に応じます。

【お問い合わせ・申込み先】
大阪銀行協会 銀行とりひき相談所
Tel.06-6942-1612(大阪市中央区谷町3-3-5)

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