• 個人の自己破産件数がここ数年、高水準で推移する状況のもとで、いわゆる多重債務問題への対応は、これまでにも増して重要な課題となっています。
  • 全国銀行協会では、こうした問題への対応として、平成11年4月から個人向けローンの利用者を対象とした「カウンセリングサービス」を実施しております。
  • 「カウンセリングサービス」は、現在、全国銀行協会相談室にて実施しており、その手続きと流れは次のとおりです。
  • カウンセリングサービスに関するFAQはこちら

「全国銀行協会相談室」でのカウンセリングサービス

  1. 対象となる方
    銀行とのお取引（ご預金、お借入等）がある個人の方で、経済的な事情等により、住宅ローンやカードローン等（事業性の資金を除く）の返済が困難となっている方
  2. お申込み
    まずは下記の【お問い合わせ先】電話番号までお電話ください。
     
    【予約受付】
    月～金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
    午前9時～午後5時
    【相談場所】
    東京都千代田区丸の内1-3-1
    「全国銀行協会相談室」
    【相談時間】
    月曜日、火曜日、木曜日　午前10時～12時、午後1時～5時
    水曜日、金曜日　　　　　午前10時～12時、午後1時～7時
    （祝日および銀行の休業日を除く）
    【受付方法】
    1. 電話でのご相談をご希望の場合
      電話によるご相談は随時受け付けています。
      カウンセラーの予約状況により、そのままご相談いただける場合と、折り返しのご連絡となる場合があります。
    2. 面談でのご相談をご希望の場合
      お客さまのご予定をお伺いし、相談日時のご予約を承ります。
      予約いただいた相談日時に、全国銀行協会相談室にお越しください。
  3. カウンセリング
    専門のカウンセラーまたは銀行業務に習熟した相談室職員が、お客さまのご相談に応じます。
    また、ご希望あるいは必要に応じ、銀行の窓口や法テラス（日本司法支援センター）などの他の機関をご紹介します。
  4. その他
    ご相談は無料です。また、相談内容等秘密は厳守します。
【お問い合わせ先】
一般社団法人全国銀行協会　全国銀行協会相談室
Tel.0570-017003