新型コロナウイルスへの対応について

新型コロナウイルスの発生により影響を受けられた方々に、心よりお見舞い申しあげます。
当協会が新型コロナウイルスの関連で公表した資料等を随時掲載いたします。

「銀行をご利用のお客さまへ」［408KB］（2020年4月24日主要紙掲載）

「銀行からのお知らせ」［267KB］（2020年5月2日主要紙掲載）

「銀行をご利用のお客さまへ」［241KB］（店舗混雑の予想日カレンダー等　2020年9月分）

「銀行をご利用のお客さまへ」［243KB］（店舗混雑の予想日カレンダー等　2020年10月分）

新型コロナウイルスの影響でお困りの皆さまへ（チラシ） [317 KB]

住宅ローンの返済や事業性資金に関するご相談窓口のご案内など、新型コロナウイルスに関する全銀協会員行の対応状況をとりまとめています。

新型コロナウイルスや特別定額給付金に乗じた不審な電話やショートメッセージ（SMS）、メール等が確認されています。新型コロナウイルスとお金や個人情報が絡む話には十分ご注意のうえ、お一人で判断せず、まずはご家族や警察などにご相談ください。

全国銀行協会相談室に寄せられたご質問・ご相談のなかで、新型コロナウイルスへの対応に関するよくあるご質問を掲載しております。

〇現在、全国銀行協会相談室への電話がつながりにくくなっております。利用者の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願い申しあげます。（2020年4月8日更新）

全国銀行協会相談室の「中小企業向け融資に関する相談窓口」では、新型コロナウイルスの流行により、影響を受ける、または、その恐れがある中小企業の方から、銀行の融資・ご返済等に関する無料電話相談を受け付けています。

全国銀行協会相談室では、新型コロナウイルスの流行の影響により、住宅ローンやカードローン等の返済にお困りの個人の方を対象に、電話による無料カウンセリングサービスを実施しています。（要予約）