多重債務問題への対応

　複数業者からお金を借り、返済が困難になることを多重債務といいます。全銀協は、カウンセリングサービスの実施、多重債務防止啓発活動などを通じて、銀行界として多重債務問題の解決を推進しています。

　全国銀行協会相談室は、住宅ローンやカードローン等の返済にお困りの個人のお客さまを対象とした「カウンセリングサービス」を実施しています。また、（公財）日本クレジットカウンセリング協会の運営費を支援する等、カウンセリングサービス事業の推進に努めています。

　全銀協は、金融機関等の個人向けローンやクレジットカード等に対する申込みの迅速な審査と、適正与信を図るため、「全国銀行個人信用情報センター」を設置しています。

　センターの会員は、銀行等の金融機関、クレジットカード会社、保証会社等です。

　センターは、会員が登録する個人信用情報を蓄積し、会員からの照会に対してこの個人信用情報を提供しています。また、（株）シー・アイ・シーおよび（株）日本信用情報機構と延滞等の事故情報の相互交流を実施し、多重債務防止に役立てています。

　会員がセンターに情報を登録・利用する場合には、お客さまの同意を得ることとしています。また、登録された情報は、ご本人に対して開示しています（有料）。