外国語(英語・中国語・韓国語)相談
全国銀行協会相談室では、外国語(英語・中国語・韓国語)の通訳を介した電話相談も可能です。
〔1〕お客さまは、全銀協相談室に外国語(英語、中国語、韓国語)で電話します。
電話番号:0570-017109(ナビダイヤル) または 03-5252-3772
〔2〕全銀協相談室の相談員は、通話をいったん保留にして通訳会社に電話をつなぎ、通訳を依頼します。
〔3〕三者間通話を開始しますので、お客さまと通訳者は外国語でお話しください。
〔4〕全銀協相談室の相談員は、通訳者を介して会話に参加し、ご相談に対応させていただきます。
〔5〕全国銀行協会相談室では、銀行法および指定紛争解決機関向けの総合的な監督指針にもとづき、お客さまからの
お申し出内容を個人が特定されない形で公表させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。