平成29年10月18日

各 位

一般社団法人全国銀行協会

カードローンに関する専用相談窓口の設置について

 一般社団法人全国銀行協会は、これまでも住宅ローン等のご返済にお困りの個人の方を対象とした「カウンセリングサービス」を行っておりますが、今般、多重債務の抑制の観点から、下記のとおり、カードローンに関する相談・苦情等を受け付ける専用相談窓口を新たに設置することといたしました。
 新たに設置する専用相談窓口においては、消費生活相談員などの資格を保有する相談員や、返済方法に関するアドバイス等を行う専門のカウンセラーがご相談に対応いたします。

 

 

1.設置日

 平成29年10月19日(木)

2.対象となる方

 銀行のカードローン(事業性の資金を除く)の返済が困難となっている方、一括で返済したいが返済方法がよく分からないなど、銀行のカードローンでお困りの方
 ※ 専門のカウンセラーによる対応等をご希望の方は、「カウンセリングサービス」をご利用ください。

3.受付窓口

全国銀行協会相談室
〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)
電話番号:050-3385-6098
受付日:月~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:午前9時~午後5時
※ 直接お越しいただく場合は、お電話でご予約をお願いいたします。