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ニュース&トピックス
2009年11月30日
各 位
全国銀行協会
よりよい銀行づくりのためのアンケートの結果について
全国銀行協会(会長:永易克典 三菱東京UFJ銀行頭取)では、幅広い方々から銀行に関する意見を聴取するため、本年8月に「よりよい銀行づくりのためのアンケート」を実施いたしました。
この調査は、銀行を巡る大きな環境変化において、消費者の銀行に対する意識変化を把握し、会員銀行の今後の経営の一助とするとともに、全国銀行協会の今後の施策および広報活動に活用することを主な目的としています。
今般、その結果を別添のとおり取りまとめましたので、ご参考までに配付いたします。
【本件照会先】
企画部広報室 渡邉/今津 Tel.03-5252-4960/3753
よりよい銀行づくりのためのアンケート(2009年度)
別添資料:よりよい銀行づくりのためのアンケートの結果について
調査概要 [88 KB]
調査結果概要 [306 KB]
第1章 銀行利用実態 [186 KB]
第2章 多様化する決済サービスへの期待/不満について [142 KB]
第3章 銀行との付き合い・意識の変化/情報について [158 KB]
第4章 リスク性商品検討/購入時の銀行からの説明について [243 KB]
第5章 金融経済教育のニーズについて/全国銀行協会の金融経済活動に対する評価と期待 [289 KB]
第6章 金融トラブルの救済施策のニーズについて [164 KB]
第7章 金融犯罪に対するセキュリティ意識の浸透について [216 KB]
第8章 全国銀行協会について [147 KB]
第9章 銀行業界におけるCSR活動等について [128 KB]
第10章 参考 [113 KB]