全国銀行協会では、社会的要請を契機として、全銀協の定款に定める「本協会は、わが国における銀行の健全な発展を図るため、金融経済および銀行経営についての調査研究、銀行業務および銀行事務の改善に関する調査企画、銀行利用者の保護および利便向上に関する活動等を実施することにより、経済の成長と国民生活の繁栄に寄与することを目的とする。」という目的を達成するための手段として、必要な範囲で、全銀協の事業活動の一環として理事会で申し合わせを決議し、公表・会員宛周知しています。

 なお、本申し合わせは、事業者団体における独占禁止法遵守の観点から、公正取引委員会の「事業者団体の活動に関する独占禁止法上の指針」にもとづいて、会員の競争制限等の問題を生じさせないことを当然の前提とし、そのうえで、会員が業務を遂行する際に一定の態勢整備等を行うことを期待するまたは徹底を呼びかけるものです。

これまでの申し合わせの一覧

日付 タイトル
2024年1月12日 「令和6年能登半島地震にかかる災害等」への対応について
2023年11月20日 中小企業金融等への取組みに関する申し合わせについて(最新)
 ・前年度以前の申し合わせ
2023年7月13日 お客さま本位の業務運営の更なる徹底に係る申し合わせについて
2023年1月19日 スタートアップ支援に関する申し合わせについて
2022年10月13日 お客さま本位の業務運営の徹底に係る申し合わせについて
2022年2月17日 成年年齢引下げを踏まえた銀行による消費者向け貸付けに係る申し合わせについて
2021年7月12日 新型コロナウイルス感染再拡大に伴う緊急事態宣言等への対応に関する申し合わせについて
2021年4月26日 新型コロナウイルス感染再拡大に伴う緊急事態宣言等への対応に関する申し合わせについて
2021年3月15日 銀行システムの安定稼働と障害発生時のお客さま対応に係る申し合わせについて
2021年1月8日 新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言への対応に関する申し合わせについて
2020年7月16日 「令和2年7月豪雨」への対応について
2020年4月8日 新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言への対応に関する申し合わせについて
2020年3月12日 新型コロナウイルスへの対応に関する申し合わせについて
2019年11月14日 「令和元年台風第19号」への対応について
2018年7月19日 「平成30年7月豪雨」への対応について
2018年3月15日 クラスター弾に関する銀行界としての取組みについて
2017年3月16日 銀行による消費者向け貸付けに係る申し合わせついて
2017年3月16日 反社会的勢力との関係遮断に向けた対応の強化について
2016年4月22日 「平成28年(2016年)熊本地震」への対応について
2014年11月13日 中小企業金融等への取組みに係る申し合わせおよび「中小企業者等に対する金融の円滑化に向けた行動指針」の一部改定について
2014年7月17日 法人向けインターネット・バンキングにおける預金等の不正な払戻しに関する補償の考え方について
2014年5月15日 法人向けインターネット・バンキングに係る預金等の不正な払戻しへの対応について
2013年11月14日 反社会的勢力との関係遮断に向けた対応について
2013年11月14日 インターネット・バンキングに係る預金等の不正な払戻しへの対応について
2013年2月14日 中小企業金融円滑化法の期限到来後における中小企業金融等への取組みについて
2012年1月19日 インターネット・バンキングにおけるセキュリティ対策向上について
2010年10月8日 クラスター弾に関する条約の発効を受けた銀行界としての取り組みについて
2009年9月24日 個人年金保険の募集における説明態勢の強化について
2008年9月24日 苦情・紛争解決支援への取組み強化について
2008年7月22日 「ATMコーナーにおける携帯電話での通話自粛」の呼びかけに関する申し合わせについて
2008年5月27日 内部者取引未然防止体制について
2008年2月19日 「預金等の不正な払戻しへの対応」について
2007年7月24日 反社会的勢力介入排除に向けた取組み強化について
2007年7月6日 お客さまからの年金記録問題に関するご照会への協力について
2006年2月14日 構造計算書偽装マンションに係る住宅ローンへの対応について
2006年2月6日 構造計算書偽装マンションに係る住宅ローンへの対応について
2005年11月30日 構造計算書偽造問題への対応について
2005年1月25日 「偽造キャッシュカード対策に関する申し合わせ」について
2004年12月21日 住宅ローン利用者に対する金利変動リスク等に関する説明について
2004年6月22日 「いわゆるキャッシュカードによる預金等引出し」における被害届提出に係る申し合わせについて
2004年4月20日 「システム障害発生時の利用者への迅速な情報提供についての申し合わせ」について
2003年9月16日 「盗難通帳による払出し」ならびに「口座不正利用」に係る対応について